簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果：共3筆資料 檢索策略： "Cheng-Kang Chen".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="委外"


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    打開資訊技術類產品售後培訓服務委外之黑盒子：以昇陽電腦股份有限公司台灣分公司為例
    • 資訊管理系 /95/ 碩士
    • 研究生： 岳汝誠   指導教授： 盧希鵬
    • 近年來國內、外各資訊科技產業若欲拓展產品線及增加客戶滿意度，常需要倚靠售後培訓服務對客戶再教育，隨著市場的不斷改變，售後培訓服務委外的投資範圍正快速地擴展，但是卻無相關資料讓企業找出售後培訓服務委外…
    • 點閱：142  下載：2 

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    應用軟體服務委外之成本控制策略
    • 資訊管理系 /94/ 碩士
    • 研究生： 陳哲全   指導教授： 吳宗成
    • 由於資訊系統委外的蓬勃發展，其中以應用軟體服務供應商模式已經成為一種重要的資訊系統委外經營模式，但從使用者觀點來看，資訊系統委外後，是否從此就可以高枕無憂?最後會不會遭致失去控制而無法管理?但要如何…
    • 點閱：201  下載：1 
    • 全文公開日期 2012/07/19 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)

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    客服平台營運模式探討
    • 資訊管理系 /97/ 碩士
    • 研究生： 莊博智   指導教授： 羅乃維
    • 隨著消費者意識的抬頭，客戶關係管理已成為今日商場上的顯學，企業開始重視客戶服務的品質，如今客服中心儼然已成為企業與客戶之間的溝通橋梁。過去已有相當多的文獻探討客服中心的營運管理績效與流程改善、顧客關…
    • 點閱：242  下載：1 
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